Qui trovi le risposte alle domande più comuni su ordini, resi e capi EFFEI.
Spedizioni e ordini
Quanto tempo impiega la consegna?
Per i capi in pronta consegna, in Italia i tempi indicati sono di 2–3 giorni lavorativi. Per i capi personalizzati, le schede indicano fino a 14 giorni lavorativi. Per preordini e articoli su richiesta, controlla le indicazioni della scheda prodotto.
Quanto costa la spedizione?
In Italia costa €4,90 e in Europa €8,90. In entrambi i casi è gratuita da €100. Per le altre destinazioni servite, la tariffa indicata è €15,90, con spedizione gratuita da €400. Puoi verificare disponibilità e costo per il tuo indirizzo al checkout.
Come seguo il mio ordine?
Quando il pacco viene affidato al corriere, ricevi il codice di tracciamento. Se hai bisogno di aiuto, scrivi a info@effeiclothing.com con il numero d’ordine.
Resi e rimborsi
Come posso fare un reso?
Scrivi a info@effeiclothing.com entro 14 giorni dalla consegna e indica il numero d’ordine e i capi da restituire. Ti invieremo l’etichetta e le istruzioni. I capi devono essere integri, con le etichette originali e senza essere stati indossati o lavati. Consulta la politica di reso per tutti i dettagli.
Come funziona il rimborso?
Una volta verificato il reso, il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento usato per l’acquisto. Se hai cambiato idea, il costo della spedizione di ritorno viene sottratto dal rimborso. Trovi tempi e condizioni nella politica di reso.
Ho ricevuto un articolo danneggiato o diverso da quello ordinato. Cosa faccio?
Scrivici prima di rispedirlo. Se puoi, allega una foto del capo e indica il numero d’ordine. Ti spiegheremo come procedere e ci faremo carico delle spese di restituzione.
Posso restituire un capo personalizzato o in preordine?
Per i capi personalizzati o realizzati su richiesta possono valere condizioni specifiche. Per i preordini trovi eventuali dettagli su tempi, spedizione e cancellazione nella scheda prodotto. Per le condizioni complete consulta la politica di reso.
Taglie, tessuti e cura
Come scelgo la taglia?
Controlla la vestibilità e le eventuali misure nella scheda del capo. Se sei tra due taglie o vuoi capire come veste un modello a taglia unica, scrivici con il nome del capo e le tue misure.
Come mi prendo cura del mio capo EFFEI?
Parti dall’etichetta e dalla sezione dedicata alla cura nella scheda prodotto. Dove indicato, scegli un lavaggio delicato a bassa temperatura e lascia asciugare il capo all’aria.
Perché alcuni tessuti possono variare leggermente?
Per i tessuti lavorati artigianalmente, piccole differenze di trama, colore o finitura possono far parte del capo. Per composizione e dettagli, fai riferimento alla scheda prodotto.
Il mondo EFFEI
Che cos’è EFFEI LAB?
È il progetto in cui EFFEI rielabora capi vintage e tessuti attraverso l’upcycling, dando forma a pezzi unici. Puoi scoprire di più nella sezione EFFEI LAB in homepage.
Cosa sono le collezioni Postcards from…?
Sono le collezioni EFFEI ispirate a luoghi, viaggi e culture tessili. Puoi partire da Parigi, India, Africa, Bali, Italia o Messico nella pagina delle collezioni.
Hai ancora un dubbio? Contattaci o scrivi a info@effeiclothing.com.